Chez eux, comme ailleurs, les livraisons quotidiennes de marchandises sont en théorie faciles à gérer mais la réalité est souvent différente. Le suivi des manquants, de la casse, des produits non commandés sont toujours un grand défi. Sans réaction et bonne documentation, ces incidents deviennent vite le cauchemar des responsables des stocks et des comptables lors du contrôle et paiement des factures ou des demandes de notes de crédit. Tout se faisait manuellement : les bons de réceptions étaient stockées dans des classeurs dans chaque magasin et analysés un à un au moment du paiement des factures et des analyses de marges par magasin. C’est ici que Plugnotes rentre en jeu.