ALS déménagement digitalise la prise de devis chez leurs clients et le suivi des inventaires avec Plugnotes

En résumé

2h d'implémentation pour 15h économisées chaque mois

700% de ROI après un mois

Des rapports faciles à retrouver, consulter et analyser

Contexte

L’entreprise a récemment été reprise par trois partenaires qui ont pour objectif d’assurer la continuité du service et rêvent d’optimiser les processus existants. Malgré un travail de qualité et fort apprécié de leurs clients, le management passait trop de temps à gérer le suivi administratif des dossiers à coup de notes papiers, photos, download et retranscription vers Excel ou mail. Sans compter, le risque d’erreurs qui accompagne ces tâches manuelles et répétitives: perte d’information, mauvaise interprétation des notes…

Solution

Prendre des notes et des photos de l’inventaire chez le client, commenter les photos avec les détails des marchandises, centraliser l’information à un endroit, simplifier la création de devis en exportant les informations vers Excel, envoyer le formulaire complété au client pour vérifier que l’inventaire est complet, transmettre une copie du dossier au déménageur, consulter les données et les fichiers au moyen de tableaux et de rapports, archiver l’ensemble pour consultation ultérieure...

Impact

Aujourd’hui, tout le monde gagne du temps grâce à cette nouvelle implémentation. En effet, lorsqu’un membre de l’équipe ALS vient faire un devis chez un client, il liste les articles en complétant le formulaire Plugnotes sur son smartphone. Il annexe des photos des articles et les commente si besoin. De retour au bureau, il finalise le devis facilement avec toutes les données centralisées. Enfin il partage la fiche facilement avec son client, qui ne doit lui-même pas être utilisateur de Plugnotes. C’est mieux, non ?