FACQ digitaliseert het beheer van leveringen en de opvolging van afwijkingen bij zijn leveranciers met Plugnotes
samengevat
43 uur bespaard per maand voor het klachtenteam
1200% rendement op investering na een maand
Rapporten die gemakkelijk te vinden, te raadplegen en te analyseren zijn
context
Ondanks hun inspanningen realiseerde Facq zich dat haar depotteams nog steeds te maken hadden met inefficiënte informatiestromen. In het bijzonder met betrekking tot de communicatie met hun leveranciers bij het bewaken van leveringsklachten: afwijkingen, ontbrekende producten, leveringsfouten en vertragingen. Alles ging via papieren formulier, scan, e-mail en telefoon. Rapporten waren ingewikkeld om te volgen, fouten waren talrijk en analyse was onmogelijk te extraheren.
Oplossing
In minder dan 10 uur stelde Plugnotes Facq in staat om dit proces te automatiseren door digitale formulieren te configureren. Ze kunnen nu direct informatie doorgeven aan de leverancier (niet-gebruiker), hun antwoorden op een gestructureerde manier verzamelen en analyserapporten eruit halen.
Gevolg
De interne teams van Facq en hun externe partners werken gemakkelijk en efficiënt samen. Zo kon Facq de tekortkomingen van hun ERP met minder inspanning en budget opvullen. Ten slotte konden alle teams helpen bij het opzetten van Plugnotes en de oplossing aanpassen aan hun specifieke behoeften.
In afbeeldingen, in afbeeldingen
"Plugnotes heeft ons in staat gesteld om de uitwisseling met onze leveranciers, die nog niet in ons ERP was geïntegreerd, te digitaliseren."
Logistiek directeur van Facq
Baptiste Vandendael
Maak een afspraak zonder enige verplichting
om erachter te komen hoe u uw bedrijf moeiteloos kunt digitaliseren
© 2021 Alle rechten voorbehouden